Tuote ei toimi kuvatulla tavalla ja on siksi käyttökelvoton paikannukseen.
Kannattaa huomioida, että laite käyttää 2G verkkoa, joten on suositeltavaa tarkistaa tuon verkon kattavuus alueilla, jossa laitetta aikoo käyttää. Olen testannut laitetta pääkaupunkiseudulla keskustassa ja taajama-alueilla, kehyskunnissa sekä mökkipaikkakunnilla Hämeessä ja Savossa alueilla, jossa kännykässä on 3G/4G/5G kenttää riittävästi datayhteyden käyttämiseksi, mutta tosiaan laite käyttää 2G verkkoa ja sen kenttää käynnykät eivät näytä. Pääsääntöisesti laitteen GPS yhteyden merkkivalo vilkkuu sen merkiksi, että laite ei löydä verkkoa kaikissa edellä mainituissa kohteissa.
Laitteen käyttämiseen tarkoitettu sovellus (maksullinen, halvimmillaan 8,90e/kk) kaatuilee usein (viikoittain kun yritin käyttää sovellusta päivittäin). Tuotteen valmistajan mukaan he eivät ole tietoisia kaatuilusta, eivätkä ole törmänneet kenenkään muun asiakkaan kohdalla vastaavaan. Ollessani valmistajaan yhteydessä, sovelluskehittäjät olivat lomalla ja lupasivat palata asiaan lomien jälkeen. Tästä on yli puoli vuotta. Kaatuminen korjaantuu yleensä uudelleenasennuksella, mutta tähän menee useita minuutteja ja on suhteellisen epätoivottua tilanteessa, jossa sovelluksesta pitäisi tarkistaa liikkuvan koiran sijainti. Juokseva koira ehtii jo aika kauas 10 minuuttissa. Kun sovellus on uudelleen asennettu, se joko näyttää koiran sijainnin tai sitten ei. Jos koiran sijainti näkyy sovelluksekssa, sovellus näyttää sijannin melko tarkasti n. 20m tarkkuudella (harvinaista mutta näinkin kävi joskus) tai täysin väärin (10-120km heitto oikeaan sijaintiin). Joskus on mennyt useita päiviä, että paikannus ei toimi lainkaan. Sitten välillä paikannus toimii hetken (edellä mainitulla tarkkuudella/epätarkkuudella) ja sitten ei taas toimi tunteihin tai päiviin. Tämän huomaisin, kun pidin laitetta kokeilumielessä päällä jatkuvasti lenkeillä vaikka se ei olisi toiminutkaan. Pääsääntöisesti paikannus ei kuitenkaan toimi.
Valitettavasti en saanut palauttaa tuotetta Peten Koiratarvikkeelle, koska asiaa kysyessäni myyjän mukaan tuo paikantamattomuus on tuotteen tunnettu ominaisuus ja että "se ei vaan toimi kauhean hyvin". Suositteli olemaan yhteydessä laitteen valmistajaan. Myyjä myös lisäsi, että ei itse suosittelelisi hankkimaan tätä tuotetta paikannukseen sen huonouden vuoksi. Kiitos myyjälle rehellisyydestä, olen liian ujo asiakas tappelemaan tuollaisessa tilanteessa. En suosittele tätä tuotetta, kallis ongelmajäte.
Vastaus Petenkoiratarvikkeelta
Hei, kiitos palautteestasi, asiakaspalaute on meille tärkeää valikoiman kehittämiseksi. Olemme olleet Peten Koiratarvikkeelta yhteydessä laitteen valmistajaan ja olemme pahoillamme ongelmista, joita sinulla on ollut laitevalmistajan kanssa! Valmistajalla ei valitettavasti ole yhteystietojasi, mutta he ottavat asian uudelleen käsittelyyn, mikäli olet yhteydessä MiniFinderin tukeen support@minifinder.com, jotta asia saadaan ratkaistua.
Yhteysongelmien selvittämiseksi laitevalmistaja tekee yhteystestejä varmistaakseen, että ongelmat johtuvat varmasti huonosta verkkoyhteydestä, eikä taustalla ole muita yhteyteen vaikuttavia asioita. Sovelluksessa ilmenneiden ongelmien ratkaisemiseksi valmistaja tarvitsee tarkemmat tiedot käytetystä puhelimesta sekä sovellusversiosta, koska sovelluksen kaatumisen ei pitäisi olla yleistä.
Toivomme, että olet vielä yhteydessä MiniFinderin tukeen asian selvittämiseksi.
Ystävällisesti, Peten Koiratarvike
