Toimitus- ja maksutavat

TOIMITUSTAVAT

Huomioithan, että emme toimita tilauksia ulkomaille emmekä Ahvenanmaalle.

1. Matkahuolto

Matkahuolto kuljettaa tilatut tuotteet kaikkialla Suomessa. Nouda pakettisi valitsemastasi Noutopisteestä joita ovat mm. Pakettiautomaatit, K-Marketit, R-kioskit sekä Matkahuollon omat toimipisteet, joita on lähes 1600 kautta maan. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa. Matkahuollon toimitustavalla tilatut paketit toimitetaan 1-3 arkipäivässä. 

Tilausta tehdessä ja toimitustapaa valittaessa näytetään postinumeron perusteella lähimmät Lähellä-paketin noutopisteet. 
Saapuneista lähetyksistä ilmoitetaan vastaanottajalle tekstiviestillä. Lähellä-paketteja säilytetään noutopaikassa 14 vrk maksutta. Mikäli valitset kotiinkuljetuksen tai kotiinkuljetuksen ilman asiakkaan kuittausta, paketti jaetaan vastaanottajalle arkisin klo 8–16.

• Ilmainen toimitus: Matkahuollon Pakettiautomaatti ja Lähellä-paketti  
• Ilmainen kotiinkuljetus yli 50 € tilauksiin. Toimitusmaksu 5 € alle 50 € tilauksiin.
• Ilmainen kotiinkuljetus ilman asiakkaan kuittausta yli 50 € tilauksiin. Toimitusmaksu 5 € alle 50 € tilauksiin. Jos valitset tämän toimitustavan, Matkahuolto ei ole sinuun erikseen yhteydessä ennen toimitusta. Tilaus toimitetaan asiakkaan ovelle. Luovutusrekisteröinnin, kuittauksen ja toimituksen jälkeen Matkahuolto tai Peten Koiratarvike ei vastaa lähetyksen katoamisesta, vähenemisestä tai vahingoittumisesta eikä näistä syistä johtuvista reklamaatioista tai vahingonkorvausvelvollisuudesta. 

Huom. Myyjällä on oikeus valita edullisin toimitustapa lähetyksille, jotka eivät sovellu valitun toimitustavan kuljetukseen esim. lähetyksen koon, painon tai sisällön vuoksi.

2. Postipaketti

Postipaketti toimitetaan lähimpään postitoimipaikkaasi. Tuotteiden toimitusaika on postin kautta tilatuissa tuotteissa 1-7 arkipäivää. Mikäli olet antanut matkapuhelinnumerosi, saat matkapuhelimeesi ilmoituksen, kun paketti saapuu postiin. Vaihtoehtoisesti saat normaalin saapumisilmoituksen postin mukana. 

Toimipaikkaan toimitettujen pakettien säilytysaika on 7 vuorokautta. Paketin enimmäispaino 24 kg.

Toisinaan tuotteet ovat jakautuneet useampaan kolliin. Kollit eivät kulje aina samaa matkaa, jonka vuoksi lähetyksesi kaikki tuotteet eivät välttämättä tule samaan aikaan perille.

Puuttuvat kollit saapuvat yleensä noin 1-2 arkipäivän kuluttua. Saat tiedon jokaisesta seurantakoodista ja voit seurata pakettien kulkua.

• Ilmainen toimitus!

3. Nouto Postin pakettiautomaatista

Paketti toimitetaan asiakkaan valitsemaan noutopisteeseen (pakettiautomaatti tai Postin toimipiste). Vastaanottajalle toimitetaan tekstiviestinä tieto noutopaikasta, sekä lähetyksen noutamiseen tarvittava koodi. 

SmartPOST -automaattiin menevän paketin maksimimitat ovat 60x36x60 cm. Enimmäispaino 24 kg. Mikäli paketti ei mahdu SmartPOST -automaattiin, paketti ohjataan lähimpään postitoimipaikkaan. Tarkista saapumisilmoituksesta paketin noutopaikka. 

Jos olet tilaamassa isoa tuotetta, kannattaa toimitustavaksi valita Postitoimipaikka tai kotiinkuljetus. Esimerkiksi isommat koiran ruokapussit, häkit ja pedit eivät mahdu SmartPOST -automaattiin. 
 
Paketti noudetaan automaatista tai toimipaikasta tekstiviestillä saapuvalla pakettiautomaatin-noutokoodilla. Vastaanottajan koodilla avattu lokero vastaa vastaanottajan vastaanottokuittausta. Toimipaikasta noudettava lähetys luovutetaan vastaanottokuittausta vastaan. Vastaanottajan on varauduttava todistamaan henkilöllisyytensä.

Pakettiautomaatteihin toimitettujen pakettien säilytysaika on 7 vuorokautta. Toimipaikkaan toimitettujen pakettien säilytysaika on 2 viikkoa.

• Ilmainen toimitus!

4. Budbeen kotiinkuljetus 0-2 arkipäivässä

• Kuljetusmuoto on voimassa pääkaupunkiseudulla, Tampereella, Turussa, Oulussa, Lahdessa, Kuopiossa, Joensuussa, Jyväskylässä ja Vaasassa. 
• Saat tekstiviestin, jossa on linkki tilauksen reaaliaikaiseen seurantaan ja muokkaukseen. 
• Voit myös varata tarkan toimitusajan Budbee sovelluksella. 
• Saat tekstiviestin, kun toimitusajankohta lähestyy.
• Tilauksen painoraja on 20kg 
• Ilmainen kotiinkuljetus yli 50 € tilauksiin. Toimitusmaksu 5 € alle 50 € tilauksiin.

5. Postin Kotiinkuljetus (jakelu sovitusti)

Postin kotiinkuljetuksessa postista soitetaan sinulle 1-2 arkipäivän kuluttua lähetyksen lähettämisestä ja sovitaan jakeluaika kotiisi. Lähetykset toimitetaan vastaanottajille arkipäivisin, mahdollinen toimitusajankohta (kellonaika) voi vaihdella aluekohtaisesti. On tärkeää, että annat sellaisen puhelinnumeron, josta sinut tavoittaa aamupäivisin jakeluajan sopimiseksi. Paketin enimmäispaino 24 kg.

Postin toimitusaikakyselystä voit tarkastaa pakettisi toimitusajan.

• Ilmainen kotiinkuljetus yli 50 € tilauksiin. Toimitusmaksu 5 € alle 50 € tilauksiin.

6. Postin kotiinkuljetus ilman kuittausta 

Kuljetetaan kuljetusasiakirjan mukaiseen osoitteeseen ilman vastaanottajan kuittausta. Postin kuljettaja voi rekisteröidä ja kuitata paketin luovutuksen ilman vastaanottajan läsnäoloa. Luovutusrekisteröinnin jälkeen Posti tai Peten Koiratarvike ei vastaa lähetyksen katoamisesta, vähenemisestä tai vahingoittumisesta eikä näistä syistä johtuvista reklamaatioista tai vahingonkorvausvelvollisuudesta. Paketin paino 0-24kg

• Ilmainen kotiinkuljetus yli 50 € tilauksiin. Toimitusmaksu 5 € alle 50 € tilauksiin.

Posti vie paketin lähimpään noutopisteeseen, jos:

• kerrostalon porraskäytävään ei ole pääsyä
• paketin jättäminen vaarantaa paloturvallisuuden
• muu vastaava syy, asia on postinkantajan harkinnassa

7. Fetch kotiinkuljetus jopa 0-1 arkipäivässä

Tilaus toimitetaan jopa samana iltana, kun teet tilauksen ennen klo 12:30!

• Kuljetusmuoto on voimassa pääkaupunkiseudulla.
• Toimitus 0-1 arkipäivässä.
• Fetch ilmoittaa sinulle toimituksen kulusta ja paketin saapumisesta tekstiviesteillä:

1. Saat ilmoituksen tilauksen arvioidusta toimitusajasta (+/- 30min). Toimitus arkisin klo 17.00-22.00.
2. Saat seurantalinkin, jonka avulla voit seurata kuljetusta kartalla reaaliajassa.
3. Kolmannessa viestissä sinulle toimitetaan linkki sähköiseen paketin kuittauspalveluun. Kun kuittaus on annettu, paketti toimitetaan kotiovellesi. Voit kuitata paketin elektronisesti, vaikka et olisi kotona. 

   • Fetch voi siis jättää tilauksesi kotiovellesi, vaikka sinä et olisi kotona. Luovutusrekisteröinnin ja kuittauksen jälkeen Fetch tai Peten Koiratarvike ei vastaa lähetyksen katoamisesta, vähenemisestä tai vahingoittumisesta eikä näistä syistä johtuvista reklamaatioista tai vahingonkorvausvelvollisuudesta.

• Ilmainen kotiinkuljetus yli 50 € tilauksiin. Toimitusmaksu 5 € alle 50 € tilauksiin.

Fetch pakastekuljetukset pääkaupunkiseudulle

• Kuljetamme toistaiseksi pakasteita arkipäivisin Fetch ilmoittamille pääkaupunkiseudun alueille.
• Fetch toimittaa tilaamasi pakasteet kotiinkuljetuksena viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksestasi.
• Pakasteista veloitamme tilauskohtaisen kuljetuslisän 3,90 €.
• Jos tilaat useamman tuotteen, lähetämme pakastetuotteet erikseen muista tuotteista. Tilauksesi jaetaan ja saat kaksi lähetystä, jotka saattavat tulla eri aikaan. 
• Pakastetilauksen toimitusaikaa voi seurata Fetch kuljetuspalvelun lähettämän linkin kautta.
• Pakasteiden säilyvyyden takaamiseksi pakastetilauksen kuljetusaikaa ei voi muokata tai perua sen jälkeen kun tilaus on lähetetty varastolta, varmistathan siis että olet kotona kun pakastetilaus saapuu. Peten Koiratarvike ei korvaa pakastetoimitusta, jota ei oteta vastaan.

8. Wolt Parcel -kotiinkuljetus 0-1 arkipäivää

Saman päivän kotiinkuljetus reaaliaikaisella seurannalla tilauksiin, jotka on tehty ennen klo 14:30.

• Tilaukset, jotka tehdään ennen klo 14:30, toimitetaan samana arkipäivänä.
• Tilaukset, jotka tehdään klo 14:30 jälkeen, toimitetaan seuraavana arkipäivänä.
• Saat Woltilta tilausvahvistuksen ja tilauksen reaaliaikaisen seurantalinkin tekstiviestillä, kun tilaus on siirtynyt Woltin kuljetukseen.
• Tekstiviesti lähetetään n. 1h ennen tilauksen saapumista. Reaaliaikainen seuranta alkaa, kun Woltin lähetti on noutanut tilauksen.
• Valittavanasi on kolme toimitusaikaikkunaa arkipäivisin: 
  • 19:00-20:00
  • 20:00-21:00
  • 21:00-22:00
• Ilmainen toimitus yli 50 € tilauksiin. Alle 50 € tilauksiin lisätään toimitusmaksu 5 €.
• Mikäli et ole kotona toimitushetkellä, sinulle soitetaan ja yritetään toimitusta seuraavana arkipäivänä uudelleen. Jos asiakasta ei saada kiinni, tilaus palautetaan varastolle. 
• Toimitus kuittauksella eli asiakkaan on aina otettava paketti vastaan.

9. Toimitus myymälään 

• Osoitteeseen:
  Sähkötie 2-6, Tammiston Ostospuisto, Vantaa 
  Turveradantie 11, Bredis Retail Park, 02180  Espoo
  Kauppakeskus Veska, Saapastie 2, 33950 Pirkkala
  Itäniityntie 14, 21280 Raisio
  Kaakkurinkulma 4, 90420 Oulu
  Myyntimiehenkatu 2, 15700 Lahti

• Myymälän aukioloajat: 
  Tammisto: ma-pe 10-21, la 10-18, su 11-18
  Espoo: ma-pe 10-20, la 10-18, su 12-18
  Pirkkala: ma-pe 10-20, la 10-18, su 12-18
  Raisio: ma-pe 10-20, la 10-18, su 12-18
  Oulu: ma-pe 10-20, la 10-18, su 12-18
  Lahti: ma-pe 10-20, la 10-18, su 12-18

• Ei kuluja

Voit noutaa tilauksesi PetenKoiratarvike.com myymälästä vastaanotettuasi tekstiviestin, että tilauksenne on noudettavissa. Verkkokaupan automaattinen toimitusvahvistus sähköpostiin tarkoittaa, että tilaus on siirtynyt Riihimäen varastolta kuljetukseen, mutta ei ole vielä noudettavissa myymälästä.
Tilaus tulee noutaa viimeistään 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun asiakas on saanut ilmoituksen, että tilaus on noudettavissa.

Kun tilattua tuotetta on varastossamme, toimitusaika on 2-7 arkipäivää. Henkilöllisyys on todistettava tilausta noudettaessa. Klarna-tilaukset luovutetaan vain laskutusasiakkaalle henkilökohtaisesti, poikkeustapauksissa valtakirjaa vastaan. Myymälänouto ei ole mahdollinen rahtituotteille.

Näin varaa ja nouda toimii:
• Tee varaus tuotteesta, jonka haluat ostaa klikkaamalla ”Varaa myymälästä”. Voit varata vain tuotteita, joita on noutomyymälässä.
• Saat sähköpostilla tai tekstiviestillä vahvistuksen varauksestasi. Tuote on noudettavissa aikaisintaan kahden tunnin kuluttua varauksestasi myymälän aukioloaikoina. 
• Tuotteita pidetään varattuna seuraavan aukiolopäivän sulkemisaikaan asti. Jos varattua tuotetta ei noudeta, varaus poistuu. Mikäli et nouda varaamaasi tuotetta, ilmoitathan siitä noutomyymälään.

MAKSUTAVAT

Petenkoiratarvike.com käyttää Klarna Checkout -maksujärjestelmää, jonka avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Verkkokaupassamme voit tehdä ostoksia käyttämällä verkkopankkia, luottokorttia, Visa Electron -maksukorttia, MobilePayta, Peten Koiratarvikkeen lahjakorttia tai valitsemalla jonkin Klarnan maksutavoista. Klarna Laskulla saat 14 päivää maksuaikaa ilman kuluja tai korkoa. Lisäksi Klarna tarjoaa mahdollisuuden maksaa ostokset erissä tai reilulla maksuajalla.

Lahjakortin käyttöehdot: Verkkokaupasta (www.petenkoiratarvike.com) ostettu lahjakortti toimitetaan ilmoittamallesi vastaanottajalle haluamallasi tavalla joko SMS-viestinä tai sähköpostitse. Voit valita päivämäärän ja kellonajan, jolloin lahjakortti lähetetään. Tilausvahvistusta ei voi käyttää lahjakorttina.          

Lahjakortin ostaminen ei kerrytä leimoja. Lahjakortti käy maksuvälineenä Peten Koiratarvikkeen myymälöissä sekä verkkokaupassa (www.petenkoiratarvike.com). Lahjakortille ladattua summaa ei tarvitse käyttää yhdellä ostokerralla, kortille ladatun saldon voimassaoloaika on vuoden latauspäivästä laskien. Yhdellä ostokerralla voi käyttää useampaa lahjakorttia.

Tilauksesi yhteydessä suoritetaan tavanomainen luottotarkistus, mikä voi tarkoittaa, että Klarna tarkistaa luottotietosi ulkopuolisesta luottotietorekisteristä.

Mikäli sinulle tulee mieleen kysyttävää, pyydämme sinua ottamaan ystävällisesti yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun, puhelin 09 42450031, avoinna arkisin klo 9-18.